Términos y Condiciones
Astrología Natal de Vida · Última actualización: 26 de agosto de 2026
En resumen: las consultas son virtuales, se pagan por anticipado y se cancelan sin costo hasta 24 horas antes. La astrología acompaña; no reemplaza atención médica ni psicológica. Lo importante está en el aviso de la sección 10.
1. Quién presta el servicio
| Nombre y marca | Natalia Devia — «Astrología Natal de Vida» |
|---|---|
| Identificación | Cédula de ciudadanía 63.532.182 |
| Domicilio | Bogotá, Colombia |
| Correo | [email protected] |
| +57 317 365 5901 | |
| Sitio web | nataldevida.com |
En adelante, «la Astróloga». Quien navega el sitio o contrata una consulta es «el Usuario».
2. Aceptación
Usar el sitio, agendar una consulta o pagarla implica aceptar estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio ni contrates los servicios.
3. Qué son los servicios
La Astróloga ofrece consultas de astrología con fines de acompañamiento, orientación y autoconocimiento. Cada consulta es una lectura interpretativa de una carta astral calculada a partir de los datos de nacimiento que entrega el Usuario.
Los servicios vigentes, con su duración y su precio, son los publicados en la página de servicios. Esa página es la única fuente: lo que allí aparezca en el momento de agendar es lo que aplica.
4. Modalidad y duración
- Las consultas son virtuales, por videollamada de Google Meet. El enlace llega en el correo de confirmación.
- El tiempo empieza a correr a la hora agendada, aunque el Usuario se conecte tarde.
- Tolerancia de espera: 15 minutos. Pasado ese tiempo sin que el Usuario se conecte, la sesión se da por no asistida y aplica la sección 7.
- Para preparar la lectura, el Usuario entrega fecha, hora y lugar de nacimiento al agendar. Sin esos datos la consulta no se puede realizar.
- La exactitud de la lectura depende de la exactitud de los datos entregados. Datos erróneos entregados por el Usuario no dan derecho a reembolso.
- La sesión no se graba, y no se conservan notas de lo hablado.
5. Precios y formas de pago
- Todos los pagos son en pesos colombianos (COP). Si el Usuario paga desde el exterior, la conversión la hace su banco o su medio de pago; la Astróloga no la gestiona.
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Aplica el vigente al momento de agendar y pagar.
- Medios aceptados: Wompi —la pasarela de pagos de Bancolombia, que acepta tarjetas, PSE y Nequi— o transferencia electrónica acordada al agendar.
- El pago es del 100%, por anticipado. La consulta queda confirmada cuando el pago está verificado; agendar sin pagar no reserva el cupo.
- Los precios no incluyen impuestos y no se emite factura electrónica. Quien necesite un soporte de pago a su nombre o al de su empresa puede indicar su cédula o NIT al agendar.
6. Agendamiento
- Se agenda por WhatsApp o por la agenda en línea del sitio, que muestra las horas disponibles y confirma la cita por correo con el enlace de la videollamada.
- La franja elegida queda apartada 20 minutos mientras se completa el pago. Si el pago no se confirma en ese tiempo, la franja se libera y queda disponible para otra persona.
- Zona horaria de referencia: Colombia (GMT-5).
- La cita existe cuando hay confirmación escrita. Sin ella, no hay cita.
7. Cancelación y reprogramación
- Cancelación con al menos 24 horas de anticipación: devolución del 100% del valor pagado.
- Cancelación con menos de 24 horas, o inasistencia: no hay devolución.
- Reprogramación: se permite una sola vez, pedida con mínimo 24 horas de anticipación y sujeta a la disponibilidad de la Astróloga.
- Cómo pedir la devolución: dentro de las 24 horas siguientes a la cancelación. Se devuelve por el mismo medio de pago, siempre que sea técnicamente posible.
- Si quien cancela es la Astróloga —por fuerza mayor, falla técnica o enfermedad—, el Usuario elige entre reprogramar o recibir el 100% de lo pagado.
- Fallas de conexión: si la sesión se cae por un problema del lado de la Astróloga, se retoma o se reprograma el tiempo faltante. Si es del lado del Usuario, el tiempo transcurrido cuenta como consumido.
8. Propiedad intelectual
- El contenido del sitio —textos, artículos, imágenes, marca, diseño y materiales de las consultas— es de titularidad de la Astróloga o se usa con autorización.
- La lectura que recibe el Usuario es para su uso personal: no puede reproducirse, revenderse, publicarse ni usarse con fines comerciales o formativos sin autorización escrita.
- No se permite grabar la sesión sin autorización previa y expresa de la Astróloga.
- La marca «Astrología Natal de Vida» y sus signos distintivos no pueden usarse sin autorización escrita.
9. Uso del sitio
El Usuario se obliga a entregar información veraz; a no usar el sitio para fines ilícitos ni para acosar, suplantar o difamar; a no intentar vulnerar, sobrecargar o extraer masivamente el contenido o los sistemas; y a no publicar contenido ofensivo o discriminatorio en los espacios de interacción, si los hay.
La Astróloga puede negar o suspender la atención a quien incumpla lo anterior o tenga un trato irrespetuoso durante la sesión.
10. Aviso importante — leer antes de agendar
La astrología es una herramienta de acompañamiento y autoconocimiento. No es una ciencia médica ni una práctica clínica.
Estas consultas no sustituyen, ni pretenden sustituir, asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, terapéutica, legal, contable ni financiera de un profesional habilitado. En ellas:
- No se emiten diagnósticos de ningún tipo: ni de salud física, ni mental, ni conductual.
- No se prescribe ni se sugiere iniciar, suspender o modificar ningún tratamiento o medicación.
- No se prometen ni se garantizan resultados laborales, económicos, sentimentales, de salud ni de ninguna otra índole.
- No se hacen predicciones financieras ni recomendaciones de inversión.
- Las decisiones que el Usuario tome a partir de la consulta son de su exclusiva responsabilidad.
Si estás atravesando una crisis de salud física o mental, una emergencia, o tienes pensamientos de hacerte daño, busca ayuda profesional de inmediato:
- Línea 106 — línea nacional de salud mental de Colombia, gratuita, atendida por psicólogos las 24 horas, todos los días.
- Línea 123 — línea nacional de emergencias, con equipos de atención en salud mental.
Este servicio no es un canal de atención en crisis.
Carta Natal Infantil
Se realiza solo a solicitud y con consentimiento expreso del padre, la madre o el adulto responsable del menor, quien debe ser mayor de edad y estar facultado para entregar sus datos. La lectura se entrega en lenguaje de acompañamiento para el adulto responsable, nunca como diagnóstico conductual, de aprendizaje ni de desarrollo. Ante cualquier señal que sugiera atención especializada, la recomendación será siempre acudir a un profesional.
11. Limitación de responsabilidad
- Los servicios se prestan con base en la interpretación personal de la Astróloga y se entregan «tal cual», sin garantía de resultado.
- La Astróloga no responde por las decisiones que el Usuario tome con base en la consulta, ni por sus consecuencias.
- La Astróloga no responde por fallas, interrupciones o indisponibilidad del sitio, de la plataforma de videollamada, de la pasarela de pago ni de cualquier proveedor tecnológico de terceros.
- En todo caso, y en la medida en que lo permita la ley colombiana, la responsabilidad total de la Astróloga frente al Usuario no excederá el valor efectivamente pagado por la consulta que dio origen a la reclamación.
- Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley colombiana no permita limitar.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a redes sociales, plataformas de videollamada y pasarelas de pago de terceros. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas. La Astróloga no los controla ni responde por ellos.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos del Usuario —incluidos fecha, hora y lugar de nacimiento— se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales. Agendar una consulta implica haber leído y autorizado esa política.
14. Cambios en estos Términos
La Astróloga puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan consultas ya pagadas y agendadas.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, salvo que la ley disponga otro fuero para el consumidor. Aplican, entre otras, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
16. Contacto
Correo: [email protected]
WhatsApp: +57 317 365 5901
Atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
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